MATKATEENUSTE MÜÜGITINGIMUSED
Viimati muudetud: 11. jaanuar 2026
1. Üldtingimused
1.1. Veebilehe www.heyestonia.ee omanik ja teenuse pakkuja on Heyest OÜ (registrikood 17340390), asukoht Harju maakond, Rae vald, Jüri alevik, Väljaku tn 6a-29, 75301, telefon +372 53072169, e-post info@heyestonia.com (edaspidi Müüja).
1.2. Käesolevad tingimused reguleerivad õigussuhteid Müüja ja teenuse tellija (edaspidi Ostja) vahel seoses räätsa- ja jalgsimatkade ostmisega.
1.3. Teenuseid saavad osta vähemalt 18-aastased teovõimelised isikud. Alaealised võivad matkadel osaleda koos täiskasvanud saatjaga, kes võtab täieliku vastutuse alaealise turvalisuse eest.
1.4. Matkapileti ostmisega või broneeringu kinnitamisega kinnitab Ostja, et on tutvunud käesolevate tingimustega ja nõustub nendega.
2. Teenuse sisu ja piirangud
2.1. Müüja korraldab juhendatud räätsamatkasid rabades ja jalgsimatkasid Eesti looduses.
2.2. Teenuse sisu ja varustus: Matka hinna sisse kuulub alati matkajuhi teenus ja põhiline matkavarustus vastavalt matka tüübile (räätsamatka puhul räätsad ja matkakepid). Muud teenuse osad (nagu toitlustus või lõkke tegemine) sõltuvad konkreetsest matkast ning on täpsustatud teenuse kirjelduses.
2.3. Räätsarahu: Perioodil 23. aprill kuni 24. juuni kehtib räätsarahu, mil lindude pesitsusaja kaitseks räätsamatkasid ei korraldata. Sel ajal toimuvad matkad rabas vaid mööda laudteid.
3. Matkale registreerimine ja tasumine
3.1. Avalikud matkad: Avalikele matkadele toimub piletite müük tavaliselt Fienta piletimüügikeskkonnas, kus Ostja saab pileti osta otse. Piletite müügile ja tagastamisele kehtivad Fienta ja Müüja ühised tingimused.
3.2. Privaatmatkad: Privaatse matka tellimiseks oma seltskonnale peab Ostja võtma Müüjaga ühendust, et leppida kokku sobiv aeg, koht ja detailid. Broneering loetakse kinnitatuks pärast esitatud arve tasumist.
3.3. Tasuda on võimalik pangaülekandega, pangalinkidega või kaardimaksetega vastavalt Müüja või Fienta poolt pakutavatele lahendustele.
4. Muutmine ja tühistamine Ostja poolt
4.1. Ostjapoolne tühistamine:
- Rohkem kui 48 tundi enne matka algust tehtud tühistamise korral tagastatakse Ostjale 100% tasutud summast.
- Vähem kui 48 tundi enne matka algust tehtud tühistamise korral või matkale mitteilmumisel raha ei tagastata.
5.1. Vääramatu jõud: Müüja ei vastuta ürituse ärajäämise ja sellest tekkinud kahju eest, kui seda põhjustab vääramatu jõud (sõda, streigid, poliitilised rahutused, loodusõnnetused vms). Vääramatu jõu korral matka eest tasutud summat ei tagastata.
5.2. Tühistamine ilmaolude või tervise tõttu: Kui Müüja peab matka tühistama ohtlike ilmastikuolude (torm, äike, ekstreemne temperatuur) või Müüja haigestumise tõttu, tagastatakse Ostjale 100% tasutud summast.
5.3. Müüjal on õigus üritus ära jätta lähtudes Müüja ohuhinnangust ilmastikuoludele ja osalejate turvalisusele.
5.4. Võimalusel asendab Müüja ärajäänud ürituse kokkuleppel Ostjaga uuel ajal. Kui asendusaeg Ostjale ei sobi, kuulub tasutud summa punktis 5.2 toodud juhtudel täielikule tagastamisele.
5.5. Müüja ei vastuta ühelgi juhul saamata jäänud tulu ega mittevaralise kahju eest.
5.6. Seadusega lubatud piires on Müüja koguvastutus piiratud summaga, mille Ostja teenuse eest tasus.
6. Ostja vastutus ja riskide teadvustamine
6.1. Ostja kinnitab, et mõistab looduses toimuva tegevusega kaasnevaid riske (ebatasane maastik, libastumine, putukad, muutlik ilm). Matkal osalemine toimub Ostja vabatahtlikul vastutusel.
6.2. Seadusega lubatud piires vabastab Ostja Müüja ja matkajuhi vastutusest kahjude eest, mis tulenevad vigastusest või varalisest kahjust, v.a Müüja raske hooletuse korral.
6.3.Tervis ja joove: Matkal on keelatud osaleda alkoholi- või narkojoobes. Müüjal/matkajuhil on õigus eemaldada osaleja, kelle seisund ohustab turvalisust, ilma raha tagastamata.
6.4. Ostja on kohustatud teavitama Müüjat vähemalt 48 tundi enne matka algust Ostja allergiatest või toiduerisustest (kui toitlustus on hinna sees).
7. Kindlustus
7.1. Müüja teenuste hind ei sisalda õnnetusjuhtumikindlustust.
7.2. Matkal osalemine toimub Ostja omal vastutusel.
8. Isikuandmed ja meedia
8.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vaid teenuse osutamise ja broneeringu haldamise eesmärgil.
8.2. Müüja võib matka jooksul teha fotosid või videoid turunduslikel eesmärkidel, küsides selleks osalejatelt eelnevalt suulist nõusolekut. Ostjal on õigus pildistamisest keelduda.
9. Vaidluste lahendamine
9.1. Erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel.
9.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) poole. Vaidlused lahendatakse Harju Maakohtus vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.
Kontaktandmed:
Heyest OÜ | info@heyestonia.com | +372 53072169 | www.heyestonia.ee